Ümumi keyfiyyət menecmentinin rolu nədir?
Ümumi keyfiyyət menecmentinin rolu nədir?

Video: Ümumi keyfiyyət menecmentinin rolu nədir?

Video: Ümumi keyfiyyət menecmentinin rolu nədir?
Video: Azərbaycan Turizm və Menecment Universitetinin Turizm və Qonaqpərvərlik fakültəsinin dekanı Bahadur 2024, Dekabr
Anonim

Ümumi Keyfiyyət İdarəetmə (TQM) inkişaf etdirmək funksiyasıdır keyfiyyət və istehlakçı gözləntilərini üstələyən performans. TQM xüsusi olaraq baxır keyfiyyət tədbirlər təşkilat, eləcə də rəhbərlik tərəfindən tətbiq edilir keyfiyyət inkişaf və dizayn, texniki xidmət və keyfiyyət nəzarət, keyfiyyət təminatı və keyfiyyət təkmilləşdirilməsi.

Eynilə, ümumi keyfiyyətin idarə edilməsinin əsas məqsədi nədir?

Ümumi keyfiyyətin idarə edilməsi ( TQM ) istehsalda səhvlərin aşkarlanması və azaldılması və ya aradan qaldırılması, təchizat zəncirinin sadələşdirilməsi üçün davamlı prosesdir. idarəetmə , müştəri təcrübəsinin təkmilləşdirilməsi və işçilərin təlimlə sürətləndirilməsini təmin etmək.

Həmçinin, Ümumi Keyfiyyət İdarəetməsindən necə istifadə edirsiniz? Ümumi Keyfiyyət İdarəetmə Sisteminin yaradılması üçün addımlar

  1. Vizyon, Missiya və Dəyərləri aydınlaşdırın.
  2. Kritik Uğur Faktorlarını Müəyyən edin (CSF)
  3. CSF məlumatlarını izləmək üçün tədbirlər və ölçülər hazırlayın.
  4. Əsas Müştəri Qrupunu müəyyənləşdirin.
  5. Müştəri rəyi tələb edin.
  6. Sorğu Aləti hazırlayın.
  7. Hər bir Müştəri Qrupunu Sorğu edin.
  8. Təkmilləşdirmə Planı hazırlayın.

Bundan əlavə, TQM dedikdə nə başa düşürsünüz və TQM-in təşkilatdakı rolunu izah edirsiniz?

Əsas tərifi ümumi keyfiyyətin idarə edilməsi ( TQM ) müştəri məmnuniyyəti vasitəsilə uzunmüddətli uğura rəhbərlik yanaşmasını təsvir edir. Bir TQM səy, bütün üzvləri bir təşkilat proseslərin, məhsulların, xidmətlərin və işlədikləri mədəniyyətin təkmilləşdirilməsində iştirak edirlər.

Ümumi keyfiyyət idarəetmə prinsipləri hansılardır?

Ümumi keyfiyyət menecmenti (TQM) beş prinsip - ilk dəfə keyfiyyətli iş istehsal etmək, işin keyfiyyətinə diqqət yetirməklə əldə edilir və ümumi təşkilat mədəniyyətinin bir hissəsinə çevrilir. müştəri , strateji bir yanaşma var təkmilləşdirilməsi , davamlı təkmilləşdirmək və qarşılıqlı hörmət və komanda işini təşviq etmək - hamı tərəfindən tətbiq olunur

Tövsiyə: