Mündəricat:

Müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi ilə müştəri münasibətləri marketinqi arasındakı əsas fərq nədir?
Müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi ilə müştəri münasibətləri marketinqi arasındakı əsas fərq nədir?

Video: Müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi ilə müştəri münasibətləri marketinqi arasındakı əsas fərq nədir?

Video: Müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi ilə müştəri münasibətləri marketinqi arasındakı əsas fərq nədir?
Video: Şirkətlər satış zamanı müştərilərin qərarverməsinə necə təsir göstərir? || Dekoy Effekti 2024, Noyabr
Anonim

Biri arasında əsas fərqlər bu proqram növləri hədəf kimidir. CRM proqram təminatı isə ilk növbədə satışa yönəldilmişdir marketinq avtomatlaşdırma proqramı (uyğun olaraq) marketinq -diqqətli.

Beləliklə, əlaqələr marketinqi ilə müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi arasındakı fərq nədir?

Əsas Fərqlər ikən əlaqələr marketinqi bir satış və marketinq konsepsiya, CRM konsepsiyanı həyata keçirmək üçün istifadə olunan vasitələrə aiddir. CRM dəstəkləyən əməliyyat vəzifələri daxildir əlaqələr marketinqi strategiya.

Eynilə, əlaqələr marketinqi dedikdə nəyi nəzərdə tutursunuz? " Əlaqə marketinqi müştəri sədaqətini, qarşılıqlı əlaqəni və uzunmüddətli əlaqəni gücləndirmək üçün hazırlanmış strategiyadır. O, müştərilərin ehtiyac və maraqlarına bilavasitə uyğun olan məlumatları təqdim etməklə və açıq ünsiyyəti təşviq etməklə onlarla güclü əlaqələri inkişaf etdirmək üçün nəzərdə tutulub."

Bu şəkildə, müştəri münasibətləri marketinqi dedikdə nəyi nəzərdə tutursunuz?

A Tərif -nin Müştəri əlaqələri marketinqi Müştəri əlaqələri marketinqi (CRM) müştəriyə əsaslanan bir texnikadır əlaqələr və müştəri sədaqət. İstifadə müştəri məlumatlar və rəylər, bundan istifadə edən şirkətlər marketinq uzunmüddətli inkişaf strategiyası əlaqələr ilə müştərilər və lazer mərkəzli marka şüurunu inkişaf etdirin.

Marketinqdə CRM necə istifadə olunur?

Gəlin CRM proqramının fəaliyyətinizi təkmilləşdirməyə və dörd əsas sahədə daha yaxşı marketinq kampaniyaları yaratmağınıza necə kömək edə biləcəyinə nəzər salaq:

  1. Fokuslanmış hədəfləmə. Marketoloqlar üçün ən çətin vəzifələrdən biri bütün müştəri məlumatlarına baxmaqdır.
  2. Seqmentasiya.
  3. Fərdiləşdirilmiş məzmun.
  4. Planı təkrar emal edin.

Tövsiyə: