CRM-in təkamülünün üç mərhələsi hansılardır?

2024 Müəllif: Stanley Ellington | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-16 00:13

Var CRM -in inkişafında üç mərhələ : (1) hesabat, (2) təhlil və (3) proqnozlaşdırma. Nə etsin CRM texnologiyaları proqnozlaşdırmaq təşkilatlara kömək edirmi?

Sonra CRM-in üç mərhələsi hansılardır?

CRM Biznes Strategiyası Perspektivindən. Modelimiz ehtiva edir üç açar mərhələlər - müştəri əldə etmə, müştəri saxlama və müştəri uzadılması və üç kontekstual amillər – marketinq yönümlülük, dəyər yaradılması və innovativ İT.

Kimsə soruşa bilər ki, proqnozlaşdırılan yığım testi nədir? proqnozlaşdırılmış yığım . avtomatik olaraq gedən zəngləri yığır və kimsə cavab verdikdə zəng edin mövcud agentə yönləndirilir. zəng edin skript sistemləri. oxşar problemləri və ya sualları izləyən və müştəriyə ötürə biləcək KSM üçün detalları avtomatik olaraq yaradan təşkilat məlumat bazalarına daxil olun.

Buna görə CRM dövrü nədir?

The CRM dövrü əsasən dörd mərhələdən ibarətdir - Marketinq, Satış, Məhsul və Dəstək. Krawler CRM gələcək satış fəaliyyətlərini həyata keçirmək üçün "potensialı" "fürsətə" çevirmək üçün bir funksionallıq təklif edir. • Məhsul Mərhələsi – Bu mərhələdə CRM dövrü , əsas diqqət məhsulun çatdırılmasına yönəlib.

CRM hansı aspektləri əhatə edir?

CRM Məlumat, İzləmə və Analitika İdarə olunan və izlənilən məlumat a CRM sistem ola bilər daxildir əlaqələr, satış potensialı, müştərilər, demoqrafik və ya firma məlumatları (təşkilatların kateqoriyalara bölünməsi üçün istifadə olunur), satış tarixi, texniki dəstək və xidmət istəkləri və s.