Video: Xidmət səviyyəsi menecmenti ilə nə müzakirə olunur?
2024 Müəllif: Stanley Ellington | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-16 00:13
Məqsəd: Xidmət Səviyyəsinin İdarə Edilməsi (SLM) məqsədi daşıyır Xidmət Səviyyəsini müzakirə edin Müştərilərlə razılaşmalar və dizayn xidmətlər razılaşdırılmış qaydada xidmət səviyyəsi hədəflər.
Nəticə etibarilə, SLA-nın 3 növü hansılardır?
ITIL diqqət mərkəzindədir üç növ strukturlaşdırma variantları SLA : Xidmətə əsaslanan, Müştəri əsaslı və Çox səviyyəli və ya İerarxik SLA.
Eynilə, SLA rəhbərliyi nə deməkdir? Xidmət Səviyyəsinin İdarə Edilməsi (SLM) ola bilər müəyyən edilmişdir kimi göz tutmaq xidmət səviyyəsi müqavilələr və bütün xidmətlərinin təmin edilməsi idarəetmə proseslər, əməliyyat səviyyəli razılaşmalar və əsas müqavilələr razılaşdırılanlara uyğundur xidmət səviyyəsi hədəflər.
Buna görə bir xidmət səviyyəsi müqaviləsini necə müzakirə edirsiniz?
- Müştərinizdən Xidmət səviyyəsi tələblərini əldə edin.
- İT-nin Xidmət Səviyyəsi Hədəfinə çata biləcəyinə əmin olun.
- SLA'ları ölçülə bilən və başa düşülən hala gətirin.
- Xidmətin nəzərdən keçirilməsi yolu ilə Davamlı Xidmət Təkmilləşdirilməsi (CSI).
- Əlavə alətlər: SLAM və SIP.
Xidmət səviyyəsi müqaviləsinə nə daxil edilməlidir?
The SLA daxil edilməlidir təkcə təsviri deyil xidmətlər olmaq təmin edilir və onların gözlənilənləri xidmət səviyyələri , həm də ölçüləri olan xidmətlər ölçülür, hər bir tərəfin vəzifə və məsuliyyətləri, pozuntuya görə vasitələr və ya cəzalar, və metriklərin əlavə edilməsi və silinməsi üçün protokol.
Tövsiyə:
Qonaqpərvərlik menecmenti dərəcəsi ilə nə edə bilərsiniz?
Dərəcənizlə birbaşa əlaqəli işlərə aşağıdakılar daxildir: Yerləşdirmə meneceri. iaşə meneceri. Aşbaz. Konfrans mərkəzinin meneceri. Tədbir meneceri. Fast food restoran meneceri. Otel meneceri. İctimai ev müdiri
Aşağıdakılardan hansı Belmont Hesabatında müzakirə olunur?
Belmont Hesabatında müzakirə olunan üç prinsipdən hansıdır? Şəxslərə Hörmət, Xeyirxahlıq, Ədalət
Optimal xidmət səviyyəsi nədir?
Optimal xidmət səviyyəsi, sistemin ümumi dəyərinin minimum olduğu xidmət səviyyəsi (müəyyən sayda server tərəfindən təqdim olunan) kimi müəyyən edilir
HR menecmenti nədir və onun idarəetmə prosesi ilə necə əlaqəsi var?
İnsan Resurslarının İdarəedilməsi işçilərin işə götürülməsi, seçilməsi, işə cəlb edilməsi, oriyentasiyanın təmin edilməsi, təlim və inkişafın verilməsi, işçilərin fəaliyyətinin qiymətləndirilməsi, kompensasiyaların təyin edilməsi və faydaların təmin edilməsi, işçilərin həvəsləndirilməsi, işçilərlə düzgün münasibətlərin saxlanması və onların ticarəti prosesidir
Xidmət marketinqinin unikal xüsusiyyətləri nə ilə izah olunur?
Xidmət marketinqinin tərifi: Marketinq xidmətləri xidmətlərin özünəməxsus xüsusiyyətlərinə, yəni toxunulmazlığına, heterojenliyinə, tez xarab olmaya və ayrılmazlığına görə malların marketinqindən fərqlənir. Əksər ölkələrdə xidmətlər kənd təsərrüfatı, xammal və istehsaldan daha çox iqtisadi dəyər əlavə edir