Mündəricat:

Əməliyyat səviyyəsində müqaviləni necə yazırsınız?
Əməliyyat səviyyəsində müqaviləni necə yazırsınız?

Video: Əməliyyat səviyyəsində müqaviləni necə yazırsınız?

Video: Əməliyyat səviyyəsində müqaviləni necə yazırsınız?
Video: Müqavilə haqqında izahlı video 2024, Noyabr
Anonim

Bu müqavilələr şirkətin SLA məqsədlərinə nail ola bilməsi üçün hər bir dəstək qrupunun təqdim etdiyi xidmətləri izah edir

  1. yaz məqsədini əks etdirən qısa bir paraqraf əməliyyat - səviyyəli razılaşma .
  2. OLA-da kimin iştirak etdiyini göstərin.
  3. OLA-nın tətbiq olunduğu biznesi və ya sənayeni təsvir edin.

Həmçinin, əməliyyat səviyyəsində razılaşmanın məqsədi nədir?

An əməliyyat - səviyyəli razılaşma (OLA) bir xidmətin dəstəklənməsi üçün qarşılıqlı asılı əlaqələri müəyyən edir. səviyyəli razılaşma (SLA). The razılaşma hər bir daxili dəstək qrupunun digər dəstək qruplarına qarşı məsuliyyətlərini, o cümlədən xidmətlərin çatdırılması prosesi və müddətini təsvir edir.

Həmçinin, OLA ilə SLA arasındakı fərq nədir? İkisini götürərkən, OLA razılaşmanın əməliyyat səviyyəsinə istinad edir və SLA müqavilənin xidmət səviyyəsinə istinad edir. SLA xidmətlərin işləmə müddəti və performans kimi müqavilənin xidmət hissəsinə diqqət yetirir. Digər tərəfdən, OLA texniki xidmət və digər xidmətlərlə bağlı müqavilədir.

Müvafiq olaraq, SLA-nın 3 növü hansılardır?

ITIL diqqət mərkəzindədir üç növ strukturlaşdırılması variantları SLA : Xidmət əsaslı, Müştəri əsaslı və Çoxsəviyyəli və ya İerarxik SLAs.

Ola necə müəyyən edilir?

ITIL tərifi bir OLA “İT xidmət təminatçısı ilə eyni təşkilatın digər hissəsi arasında müqavilədir. An OLA İT xidmət təminatçısının müştərilərə İT xidmətlərinin çatdırılmasını dəstəkləyir.

Tövsiyə: