Mündəricat:

Əməliyyat səviyyəsində razılaşmanın məqsədi nədir?
Əməliyyat səviyyəsində razılaşmanın məqsədi nədir?

Video: Əməliyyat səviyyəsində razılaşmanın məqsədi nədir?

Video: Əməliyyat səviyyəsində razılaşmanın məqsədi nədir?
Video: Hipospadiya Əməliyyatı - Thiersch Duplay Uretroplastikası 2024, Noyabr
Anonim

Bir əməliyyat - səviyyəli razılaşma (OLA) bir xidmətin dəstəklənməsi üçün qarşılıqlı asılı əlaqələri müəyyən edir. səviyyəli razılaşma (SLA). The razılaşma hər bir daxili dəstək qrupunun digər dəstək qruplarına qarşı məsuliyyətlərini, o cümlədən xidmətlərin çatdırılması prosesi və müddətini təsvir edir.

O zaman xidmət səviyyəsi müqaviləsinin məqsədi nədir?

A Xidmət Səviyyəsi Müqaviləsi (SLA) birdir razılaşma və ya müqavilə təşkilatla onların arasında xidmət əlaqənin öhdəliklərini və gözləntilərini təfərrüatlandıran provayder. SLA planı kimi fəaliyyət göstərir xidmət provayder təmin edəcək və təşkilatınızın aktivlərini və nüfuzunu qoruya bilər.

Yuxarıdan əlavə, OLA ilə SLA arasındakı fərq nədir? İkisini götürərkən, OLA razılaşmanın əməliyyat səviyyəsinə istinad edir və SLA müqavilənin xidmət səviyyəsinə istinad edir. SLA xidmətlərin işləmə müddəti və performans kimi müqavilənin xidmət hissəsinə diqqət yetirir. Digər tərəfdən, OLA texniki xidmət və digər xidmətlərlə bağlı müqavilədir.

Eynilə insanlar soruşurlar ki, əməliyyat səviyyəsində müqaviləni necə yazırsınız?

Bu müqavilələr şirkətin SLA məqsədlərinə nail ola bilməsi üçün hər bir dəstək qrupunun təqdim etdiyi xidmətləri izah edir

  1. Əməliyyat səviyyəsində razılaşmanın məqsədini əks etdirən qısa paraqraf yazın.
  2. OLA-da kimin iştirak etdiyini göstərin.
  3. OLA-nın tətbiq olunduğu biznesi və ya sənayeni təsvir edin.

SLA-nın 3 növü hansılardır?

ITIL diqqət mərkəzindədir üç növ strukturlaşdırma variantları SLA : Xidmət əsaslı, Müştəri əsaslı və Çoxsəviyyəli və ya İerarxik SLAs.

Tövsiyə: