Mündəricat:

Bir təşkilatın ən dəyərli müştərilərini tapmaq üçün istifadə edə biləcəyi düstur hansıdır?
Bir təşkilatın ən dəyərli müştərilərini tapmaq üçün istifadə edə biləcəyi düstur hansıdır?

Video: Bir təşkilatın ən dəyərli müştərilərini tapmaq üçün istifadə edə biləcəyi düstur hansıdır?

Video: Bir təşkilatın ən dəyərli müştərilərini tapmaq üçün istifadə edə biləcəyi düstur hansıdır?
Video: Balqabağın 7 Mühüm Faydası 2024, Noyabr
Anonim

Bir təşkilatın ən dəyərli müştərilərini tapmaq üçün istifadə edə biləcəyi düstur nədir? ? RFM - hesabat, xüsusiyyətlər, pul dəyər . RFM - hesabat, tezlik, bazar payı. RFM - yenilik, tezlik, pul dəyər.

Həmçinin sual yaranır ki, müştəri münasibətlərinin idarə edilməsinin üç mərhələsi hansılardır?

Modelimiz ehtiva edir üç açar mərhələləri – müştəri alınması, müştəri saxlama və müştəri uzadılması və üç kontekstual amillər – marketinq yönümlülük, dəyər yaradılması və innovativ İT.

Yuxarıdakılardan əlavə, məhsulun yerləşdirilməsinin təşviqi və qiymət strategiyalarının unikal birləşməsidir? Marketinq qarışığı unikal birləşməsidir of qiymət , təşviq , məhsul təkliflər və paylanması sistem ( yer ) müəyyən istehlakçılar qrupuna (hədəf bazar) çatmaq. Hədəf bazarı – firmanın mallarını almaq ehtimalı yüksək olan müştərilər məhsullar . Hədəf auditoriyası da deyilir.

Bunu nəzərə alaraq, aşağıdakılardan hansı müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi CRM-nin təkamül mərhələsidir?

Üç var təkamül mərhələləri of CRM : (1) hesabat, (2) təhlil və (3) proqnozlaşdırma. Nə etməli CRM texnologiyaları proqnozlaşdırmaq təşkilatlara kömək edirmi? Əlaqə mərkəzi ən yaxşı aktivlərdən biridir müştəri idarə olunan təşkilat ola bilər.

CRM-in üstünlükləri nələrdir?

Bunu etməyin faydalarına aşağıdakılar daxildir:

  • Daha yaxşı müştəri münasibətləri.
  • Təkmilləşdirilmiş çarpaz satış qabiliyyəti.
  • Komanda rənginin artması.
  • Müştərilərə xidmətdə səmərəliliyin artırılması.
  • Daha çox işçi məmnuniyyəti.
  • Artan gəlir və gəlirlilik.
  • Xərclərə qənaət.
  • Daha az müştəri itkisi.

Tövsiyə: