Servicescape nə üçün vacibdir?
Servicescape nə üçün vacibdir?

Video: Servicescape nə üçün vacibdir?

Video: Servicescape nə üçün vacibdir?
Video: Servicescape or Service Environment 2024, Noyabr
Anonim

The xidmət sahəsi edir vacibdir çünki bu emosiyaları ya gücləndirə, ya da boğa bilər. Həddindən artıq sıxlığın qəbul edilən keyfiyyətə təsirini də araşdırırıq xidmət sahəsi , və istehlakçıların yaşadığı həyəcan səviyyəsində.

Müvafiq olaraq, Servicescape nə deməkdir?

Servicescape edir xidmət prosesinin baş verdiyi fiziki mühitin təsirini vurğulamaq üçün Booms və Bitner tərəfindən hazırlanmış model. Başqa sözlə, xidmət sahəsi xidmət qarşılaşmalarının baş verdiyi mühitin qeyri-insani elementlərinə aiddir.

Bundan əlavə, Servicescape-in oynadığı dörd strateji rol hansılardır? Rolların müxtəlifliyinin və onların qarşılıqlı əlaqəsinin tədqiqi xidmətin müvafiq fiziki sübutlarının təqdim edilməsinin nə dərəcədə strateji əhəmiyyətli olduğunu aydınlaşdırır.

  • Paket:
  • Fasilitator:
  • Sosiallaşdırıcı:
  • Fərqləndirici:

Bu şəkildə, qonaqpərvərlikdə Servicescape nədir?

The xidmət sahəsi açarın olduğu süni məkandır Qonaqpərvərlik yerləşdirmə fəaliyyətləri (məsələn, mehmanxanalar, düşərgələr və s.), yemək və içki təminatı (məsələn, restoranlar, barlar və s.) və səyahət və turizm (məsələn, təyyarələr, kruiz gəmiləri, əyləncə parkları və s.) baş verir (Bitner, 1992).).

Xidmət mühitinin məqsədi nədir?

Xidmət mühitləri , həm də xidmət mənzərələri adlanır, fiziki ətrafın üslubu və görünüşü və müştərilərin müştərilərin yaşadığı digər elementlərlə əlaqədardır. xidmət çatdırılma saytları. Dörd nüvəli məqsədləri xidmət sahəsi: 1. Asanlaşdırmaq xidmət hər ikisi ilə qarşılaşmaq və təkmilləşdirmək xidmət keyfiyyət və məhsuldarlıq 1.

Tövsiyə: