Mündəricat:
Video: VOC Sixsigma nədir?
2024 Müəllif: Stanley Ellington | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-16 00:13
Altı Sigma DMAIC Prosesi - Fazanın Müəyyən edilməsi - Müştərinin Səsinin Tutulması ( VOC ) Müştərinin Səsi nədir? Müştərinin Səsi müzakirə olunan məhsul və ya xidmətlə bağlı müştərinin səsi, gözləntiləri, üstünlükləri, şərhləridir. Müştərinin müəyyən bir məhsul və ya xidmətlə bağlı verdiyi ifadədir.
Bununla əlaqədar olaraq, VoC prosesi nədir?
Müştərinin səsi ( VOC ) biznes və İnformasiya Texnologiyalarında (məsələn, ITIL vasitəsilə) dərindən təsvir etmək üçün istifadə olunan termindir. proses müştərinin gözləntilərini, üstünlüklərini və ikrahlarını ələ keçirmək. Müştərinin Səsi tədqiqatları adətən həm keyfiyyət, həm də kəmiyyət tədqiqat addımlarından ibarətdir.
Eynilə, layihənin idarə edilməsində VoC nədir? Tez-tez biznesdə istifadə olunur, Müştərinin Səsi ( VoC ) proqramlar ən irəli düşünən və müştəri mərkəzli insanlar üçün strateji aktivə çevrilmişdir layihə menecerləri , xüsusilə infrastruktur layihələri kimi dolayı müştərilərin olduğu hallarda layihə sponsor dövlət orqanıdır, lakin müştərilərdir
Müvafiq olaraq, bir VoC-ni necə çəkirsiniz?
VoC Texnikaları
- Müştəri Müsahibələri. Müştəri müsahibələri VoC məlumatlarını toplamaq üçün ənənəvi üsullardan biridir.
- Saytda Müştəri Sorğuları. VoC-ni əldə etməyin başqa bir əla yolu, yerində müştəri sorğuları keçirməkdir.
- Canlı Söhbət.
- Sosial Mediya.
- Vebsayt Davranışı.
- Onlayn Müştəri Rəyləri.
- Saytdan kənar sorğular.
- Net Promoter Hesabı.
VoC alətləri nədir?
Müştərinin Səsi ( VoC ) alətlər müştəri bazasından rəy, baxış və rəy toplayan proqramlar, proqramlar və ya proseslərdir. Müştərilərdən birbaşa və ya dolayı yolla toplanan məlumatlar şirkətlərə son alıcı və ya istifadəçini daha yaxşı başa düşərək daha məlumatlı qərarlar qəbul etməyə kömək edir.
Tövsiyə:
Ətraf mühitin çirklənməsi nədir və onun təsiri nədir?
Ətraf mühitin çirkləndiriciləri erkən yaşlarından sağlamlığa müxtəlif mənfi təsirlər göstərir, ən vacib zərərli təsirlərdən bəziləri perinatal xəstəliklər, körpə ölümü, tənəffüs xəstəlikləri, allergiya, bədxassəli xəstəliklər, ürək -damar xəstəlikləri, stressin oksidləşdirici, endotel disfunksiyası, psixi pozğunluqlar və müxtəlifdir
Françayzinq nədir və onun əhəmiyyəti nədir?
Sahibkarların əksəriyyətinin françayzinqə müraciət etməsinin əsas səbəbi, borc riski və ya öz kapitalının dəyəri olmadan genişlənməsinə imkan verməsidir. Birincisi, françayzi bir bölmənin açılması və istismarı üçün lazım olan bütün kapitalı təmin etdiyi üçün şirkətlərə başqalarının resurslarından istifadə edərək böyüməyə imkan verir
Əxlaq nədir və əhəmiyyəti nədir?
Yüksək işçi əhval -ruhiyyəsi, bir işin və ya təşkilatın məqsəd və hədəflərinə çatmasına kömək edə bilər. İşçilər arasında yüksək əhval-ruhiyyənin əldə edilməsi bir sıra səbəblərə görə vacibdir, o cümlədən, lakin bununla məhdudlaşmır, məhsuldarlığın artması, işçilərin daha az dövriyyəsi və detallara daha çox diqqət yetirilməsi
Biliyin idarə edilməsi nədir, onun məqsədləri nədir?
Biliklərin idarə edilməsinin məqsədi etibarlı və təhlükəsiz məlumat təmin etmək, həmçinin onu təşkilatınızın həyat dövrü ərzində əlçatan etməkdir. KM-nin üç əsas məqsədi var və bunlar: Təşkilatın daha effektiv olmasına şərait yaratmaq. Bütün işçilərin aydın və ümumi anlayışa malik olmasını təmin edin
Aşağı VOC PVC sement nədir?
PVC sementlər. Weld-On® sementləri sərt, eləcə də çevik PVC boru və fitinqlər üçün hər bir PVC tətbiqi üçün yüksək davamlı, aşağı VOC həlledici sementlərin ən geniş çeşidinə malikdir. Aşağı VOC sementləri daha az emissiya və azaldılmış qoxu ilə ekoloji cəhətdən təmizdir və ən sərt qaydaları üstələyir