Mündəricat:

Dəyər məmnunluğu və keyfiyyət nədir?
Dəyər məmnunluğu və keyfiyyət nədir?

Video: Dəyər məmnunluğu və keyfiyyət nədir?

Video: Dəyər məmnunluğu və keyfiyyət nədir?
Video: ƏLAMƏT VƏ KEYFİYYƏT 2024, Noyabr
Anonim

Dəyər Məmnuniyyət və Keyfiyyət . Müştəri dəyər arasındakı fərqdir dəyərlər Müştəri məhsula sahib olmaqdan və istifadə etməkdən və məhsulun əldə edilməsi ilə bağlı xərclərdən qazanır. Məsələn, Federal Express müştəriləri bir sıra üstünlüklər əldə edirlər. Ən bariz sürətli və etibarlı paket çatdırılmasıdır;'.

Bu baxımdan dəyər və məmnunluq arasında fərq nədir?

Əsasən, dəyər istehlakçı şirkətdən, brenddən, məhsuldan və ya xidmətdən yaxşı bir sövdələşmə əldə edəcəyini hiss etdiyi zamandır. Müştəri məmnunluq , digər tərəfdən, istehlakçı müştəriyə çevrildikdən sonra baş verir. Bu o deməkdir ki, onlar məhsulu alıblar və ya sövdələşmələri olublar ilə ilə xidmət şirkəti.

Bundan əlavə, istehlak dəyəri və məmnuniyyəti dedikdə nə nəzərdə tutulur? Müştəri dəyəri arasında fərq vəziyyətini əks etdirən proaktiv komponentdir müştəri faydaları və müştəri alışdan əvvəl xərclər (satın almadan əvvəl), halbuki, Müştəri məmnuniyyəti məhsul və ya xidmət təcrübəsi arasındakı gözlənti ilə fərq vəziyyətini əks etdirən reaktiv komponentdir

Müvafiq olaraq, marketinqdə dəyər və məmnunluq nədir?

Dəyər , Xərc və Məmnuniyyət . Məhsul seçimində onun dəyər və qiymət və ya dəyəri çox nəzərə alınır. Dəyər istehlakçının öz tələbatını ödəmək üçün məhsulun ümumi imkanlarını qiymətləndirməsidir. Bu məmnunluq məhsula sahib olduqda və ondan mümkün olan ən aşağı səviyyədə istifadə edə bildikdə müştərinin dəyəri.

Müştəri dəyərini və məmnuniyyətini necə qurursunuz?

Budur ata biləcəyiniz 5 addım:

  1. Addım 1: Müştəriləriniz üçün dəyərin nə olduğunu anlayın.
  2. Addım 2: Dəyər təklifinizi anlayın.
  3. Addım 3: Rəqiblərə nisbətən daha çox dəyər yarada biləcəyiniz müştəriləri və seqmentləri müəyyənləşdirin.
  4. Addım 4: Qazan-qazan qiyməti yaradın.
  5. Addım 5: İnvestisiyalarınızı ən dəyərli müştərilərinizə yönəldin.

Tövsiyə: