Mündəricat:
Video: TQM yanaşması nədir?
2024 Müəllif: Stanley Ellington | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-16 00:13
Əsas tərifi ümumi keyfiyyətin idarə edilməsi ( TQM ) idarəetməni təsvir edir yanaşma müştəri məmnuniyyəti vasitəsilə uzunmüddətli uğura. Bir TQM təşkilatın bütün üzvləri işlədikləri proseslərin, məhsulların, xidmətlərin və mədəniyyətin təkmilləşdirilməsində iştirak edirlər.
Sadəcə olaraq, TQM-in keyfiyyət yanaşmaları hansılardır?
Bunlar yaxınlaşır üçün TQM daxildir: Tam vaxtında, Statistik prosesə nəzarət, Ümumi profilaktik baxım, statistik və İdarəetmə Vasitələri, Avtomatlaşdırmanın inkişafı, Keyfiyyət funksiyanın inkişafı, Keyfiyyət dairələr, cəmi Keyfiyyət nəzarət, Möhkəm dizayn, Yüksək Texnologiya Dərnəkləri, Yeni Texnologiyanın İnkişafı, Siyasət yerləşdirilməsi, Yuxarıdakılardan əlavə TQM nədir və onun əhəmiyyəti nədir? Ümumi Keyfiyyət İdarəetmə ( TQM ) daimi təşkilati təkmilləşdirmə prosesinin planlaşdırılması və həyata keçirilməsinə iştirakçı, sistemli yanaşmadır. Onun yanaşma müştərilərin gözləntilərini aşmağa, problemləri müəyyən etməyə, öhdəlik yaratmağa və işçilər arasında açıq qərar qəbulunu təşviq etməyə yönəlib.
Yuxarıdakılarla yanaşı, TQM dedikdə nə başa düşürsünüz və TQM-in təşkilatdakı rolunu izah edirsiniz?
Ümumi Keyfiyyət İdarəetmə ( TQM ) bir inanca əsaslanan idarəetmə çərçivəsidir təşkilat aşağı səviyyəli işçilərdən tutmuş ən yüksək rütbəli rəhbərlərinə qədər bütün üzvlərini keyfiyyətin yaxşılaşdırılmasına və beləliklə, müştəri məmnuniyyətinin təmin edilməsinə yönəltməklə uzunmüddətli uğur qazana bilər.
Ümumi Keyfiyyət İdarəetməsindən necə istifadə edirsiniz?
Ümumi Keyfiyyət İdarəetmə Sistemi Yaratmaq üçün addımlar
- Vizyonu, Missiyanı və dəyərləri aydınlaşdırın.
- Kritik Uğur Faktorlarını Müəyyən edin (CSF)
- CSF məlumatlarını izləmək üçün ölçü və ölçülər hazırlayın.
- Əsas Müştəri Qrupunu müəyyən edin.
- Müştəri rəyi tələb edin.
- Bir Sorğu Aləti hazırlayın.
- Hər bir Müştəri Qrupunu Sorğu edin.
- Təkmilləşdirmə Planı hazırlayın.
Tövsiyə:
Fövqəladə vəziyyət və ya situasiya yanaşması nədir?
Situasiya yanaşması kimi də tanınan şərti yanaşma, idarəetmədə təşkilatlar üçün universal tətbiq olunan idarəetmə prinsiplərinin (qaydalarının) heç bir dəstinin olmadığını bildirən bir anlayışdır
APV yanaşması nədir?
APV yanaşmaları Qərar Hündürlüyünə (DA) şaquli rəhbərlik təmin etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. APV yanaşmaları vizual seqmentdə başa çatır və "düz" enişi təmin edir. APV yanaşmaları müəyyən hallarda dəqiq yanaşmalardan daha aşağı DA təmin edə bilər; lakin APV yanaşması dəqiq bir yanaşma deyil (PA)
Əməliyyat yanaşması nədir?
Əməliyyat yanaşması fərdi gəlir, xərc və digər satınalma əməliyyatlarını qeyd etməklə biznesin maliyyə nəticələrinin əldə edilməsi konsepsiyasıdır. Bu əməliyyatlar daha sonra biznesin mənfəət və ya zərər qazandığını görmək üçün ümumiləşdirilir
Kadr yanaşması nədir?
Çoxmərkəzli kadr yanaşması əsas diqqəti aparıcı şirkətin norma və təcrübələrinə yönəldir, burada yuxarı rəhbər vəzifələr adətən yerli ölkədən olan korporativ personal tərəfindən tutulur. Məsələn, Meksikadakı bir ABŞ şirkəti rəhbərlik rolunu yerinə yetirmək üçün Kanadadan işçi işə götürməyi düşünə bilər
Performans idarəetməsində xüsusiyyət yanaşması nədir?
Birincisi, xüsusiyyət metodu, menecerlərin işə münasibətdə işçinin spesifik xüsusiyyətlərinə, məsələn, müştəri ilə dostluq münasibətlərinə baxdığı performansın qiymətləndirilməsi kateqoriyasıdır. müştəriyə dostluq