Mündəricat:

TQM yanaşması nədir?
TQM yanaşması nədir?

Video: TQM yanaşması nədir?

Video: TQM yanaşması nədir?
Video: Yeni Gelin 56. Bölüm - Yanaşma Nedir? 2024, Noyabr
Anonim

Əsas tərifi ümumi keyfiyyətin idarə edilməsi ( TQM ) idarəetməni təsvir edir yanaşma müştəri məmnuniyyəti vasitəsilə uzunmüddətli uğura. Bir TQM təşkilatın bütün üzvləri işlədikləri proseslərin, məhsulların, xidmətlərin və mədəniyyətin təkmilləşdirilməsində iştirak edirlər.

Sadəcə olaraq, TQM-in keyfiyyət yanaşmaları hansılardır?

Bunlar yaxınlaşır üçün TQM daxildir: Tam vaxtında, Statistik prosesə nəzarət, Ümumi profilaktik baxım, statistik və İdarəetmə Vasitələri, Avtomatlaşdırmanın inkişafı, Keyfiyyət funksiyanın inkişafı, Keyfiyyət dairələr, cəmi Keyfiyyət nəzarət, Möhkəm dizayn, Yüksək Texnologiya Dərnəkləri, Yeni Texnologiyanın İnkişafı, Siyasət yerləşdirilməsi, Yuxarıdakılardan əlavə TQM nədir və onun əhəmiyyəti nədir? Ümumi Keyfiyyət İdarəetmə ( TQM ) daimi təşkilati təkmilləşdirmə prosesinin planlaşdırılması və həyata keçirilməsinə iştirakçı, sistemli yanaşmadır. Onun yanaşma müştərilərin gözləntilərini aşmağa, problemləri müəyyən etməyə, öhdəlik yaratmağa və işçilər arasında açıq qərar qəbulunu təşviq etməyə yönəlib.

Yuxarıdakılarla yanaşı, TQM dedikdə nə başa düşürsünüz və TQM-in təşkilatdakı rolunu izah edirsiniz?

Ümumi Keyfiyyət İdarəetmə ( TQM ) bir inanca əsaslanan idarəetmə çərçivəsidir təşkilat aşağı səviyyəli işçilərdən tutmuş ən yüksək rütbəli rəhbərlərinə qədər bütün üzvlərini keyfiyyətin yaxşılaşdırılmasına və beləliklə, müştəri məmnuniyyətinin təmin edilməsinə yönəltməklə uzunmüddətli uğur qazana bilər.

Ümumi Keyfiyyət İdarəetməsindən necə istifadə edirsiniz?

Ümumi Keyfiyyət İdarəetmə Sistemi Yaratmaq üçün addımlar

  1. Vizyonu, Missiyanı və dəyərləri aydınlaşdırın.
  2. Kritik Uğur Faktorlarını Müəyyən edin (CSF)
  3. CSF məlumatlarını izləmək üçün ölçü və ölçülər hazırlayın.
  4. Əsas Müştəri Qrupunu müəyyən edin.
  5. Müştəri rəyi tələb edin.
  6. Bir Sorğu Aləti hazırlayın.
  7. Hər bir Müştəri Qrupunu Sorğu edin.
  8. Təkmilləşdirmə Planı hazırlayın.

Tövsiyə: