Mündəricat:

TQM-in ölçüləri hansılardır?
TQM-in ölçüləri hansılardır?

Video: TQM-in ölçüləri hansılardır?

Video: TQM-in ölçüləri hansılardır?
Video: Total quality management (TQM): 14 правил | Мини-лекция с Владимиром Шаровым | Laba 2024, Noyabr
Anonim

səkkiz ölçü

Sonradan soruşmaq olar ki, keyfiyyət ölçüləri dedikdə nə nəzərdə tutulur?

Səkkiz keyfiyyət ölçüləri . Bu keyfiyyət ölçüsü ölçülə bilən atributları ehtiva edir; brendlər adətən performansın fərdi aspektləri üzrə obyektiv olaraq sıralana bilər. Xüsusiyyətlər: Xüsusiyyətlər məhsul və ya xidmətin istifadəçi üçün cəlbediciliyini artıran əlavə xüsusiyyətlərdir.

Yuxarıdakılardan başqa, keyfiyyətin iki ölçüsü hansılardır? Var iki əsas keyfiyyət ölçüləri : Performans keyfiyyət məhsul və ya xidmətin müştərinin gözləntilərinə nə dərəcədə cavab verdiyini ölçür. Uyğunluq keyfiyyət proseslərin nəzərdə tutulduğu kimi həyata keçirildiyi təqdirdə tədbirlər. Əsas səbəb keyfiyyət problemlər prosesin dəyişkənliyidir.

Bu şəkildə keyfiyyətin dörd ölçüsü hansılardır?

Keyfiyyətin daha dolğun tərifini hazırlamaq üçün keyfiyyətli məhsul və ya xidmətin bəzi əsas ölçülərini nəzərə almalıyıq

  • Ölçü 1: Performans.
  • Ölçü 2: Xüsusiyyətlər.
  • Ölçü 3: Etibarlılıq.
  • Ölçü 4: Uyğunluq.
  • Ölçü 5: Davamlılıq.
  • Ölçü 6: Xidmət qabiliyyəti.
  • Ölçü 7: Estetik.

Müxtəlif keyfiyyət növləri hansılardır?

Aşağıdakılar keyfiyyət növləridir

  • Məhsul keyfiyyəti. Müştəri ehtiyaclarına uyğun gələn və müştəri gözləntilərini yerinə yetirən məhsullar.
  • Xidmət Keyfiyyəti. Xidmətlər ətraf mühit, müştəri xidməti və müştəri təcrübəsi kimi keyfiyyətin qeyri-maddi elementlərini əhatə edir.
  • Keyfiyyət Təcrübəsi.
  • İT Keyfiyyəti.
  • Data Keyfiyyəti.
  • İnformasiya keyfiyyəti.

Tövsiyə: