Balanslaşdırılmış bal kartına müştəri baxışı necədir?
Balanslaşdırılmış bal kartına müştəri baxışı necədir?

Video: Balanslaşdırılmış bal kartına müştəri baxışı necədir?

Video: Balanslaşdırılmış bal kartına müştəri baxışı necədir?
Video: Система сбалансированных показателей. Balanced scorecard. Управление изменениями 2024, Noyabr
Anonim

The müştəri perspektivi daxilində Balanslaşdırılmış Hesab Kartı – Qısacası BSC, təşkilatlara uğur qazanmaq üçün seçdikləri bazar seqmentlərini hədəf almağa imkan verir. Buna baxmayaraq, müştəri davranış meylləri tədricən nəyin başa düşülməsinin zəruriliyini vurğuladı müştərilər ehtiyac.

Beləliklə, balanslaşdırılmış hesab kartında müştəri perspektivi dedikdə nəyi nəzərdə tutursunuz?

Müştəri Perspektifi : İçində müştəri perspektivi nin Balanslaşdırılmış Hesab Kartı , menecerlər müəyyən edir müştəri və biznes vahidinin daxil olduğu bazar seqmentləri olacaq rəqabət və bu hədəf seqmentlərdə biznes bölməsinin fəaliyyətinin ölçüləri.

Yuxarıdakılardan əlavə, balanslaşdırılmış bal kartının perspektivləri nələrdir? dörd perspektivlər ənənəvi balanslaşdırılmış bal kartı Maliyyə, Müştəri, Daxili Proses və Öyrənmə və İnkişafdır.

Bu şəkildə, müştəri perspektivi nədir?

Müştəri Perspektifi – Müştəri perspektivi tədbirlər təşkilatın fəaliyyətini onun gözü ilə nəzərdən keçirir müştərilər , beləliklə təşkilat diqqətli bir şəkildə diqqətini saxlasın müştəri ehtiyaclar və məmnunluq.

Balanced Scorecard nümunəsi nədir?

Buna görə də, an nümunə -nin Balanslaşdırılmış Hesab Kartı təsviri aşağıdakı kimi müəyyən etmək olar: Əvvəllər müəyyən edilmiş göstəricilər əsasında şirkət tərəfindən qəbul edilən və ən azı dörd aspektə - maliyyə, müştəri, daxili proseslər və öyrənmə və inkişafa nüfuz etməli olan strateji qərarların monitorinqi üçün alət.

Tövsiyə: