Çağrı mərkəzində BPO nə deməkdir?
Çağrı mərkəzində BPO nə deməkdir?

Video: Çağrı mərkəzində BPO nə deməkdir?

Video: Çağrı mərkəzində BPO nə deməkdir?
Video: ДРОН ЗАСНЯЛ НАСТОЯЩЕЮ КУКЛУ ИЗ ИГРЫ В КАЛЬМАРА! Потеряли Макса! 2024, Bilər
Anonim

BPO Business Process Outsourcer üçün qısaldılmışdır. Bu, şirkətin həyata keçirə bilmədiyi və ya etmək istəmədiyi hər hansı əməliyyat və ya öhdəlikləri yerinə yetirən üçüncü tərəf xidmət təminatçısıdır. Çağrı Mərkəzi xidmətlər tez-tez xaricə verilir BPO-lar burada agentlər müxtəlif bizneslərdə çoxlu şirkətləri təmsil edir.

Sadəcə olaraq, BPO zəng mərkəzində nə deməkdir?

Biznes prosesinin autsorsinqi

Sonradan sual yaranır ki, BPO-nun işi nədir? BPO istinad edir Biznes Prosesi Outsorsinq . The BPO rəhbərlər bir çox vəzifələrə nəzarət etməlidirlər iş müştərilərə və ya müştərilərə hesablama və ya satınalma ilə bağlı köməklik və ya müştəri hər hansı bir məhsul üçün hesab yaratmaq və daha çoxunu əhatə edən arxa ofisdə.

Eynilə, soruşa bilərsiniz, zəng mərkəzi ilə BPO arasında fərq nədir?

Açar fərq birdir BPO Şirkət müştəri dəstəyi və ya mühasibat funksiyaları kimi istənilən biznesin arxa ofis tapşırıqlarını yerinə yetirir, halbuki a Zəng mərkəzi Şirkət sadəcə telefonla işləyir zənglər . BPO : Hər hansı bir biznesin xüsusi funksiyasının üçüncü tərəfə autsorsinqi prosesi BusinessProcessing Outsourcing-dir.

BPO-nun müxtəlif növləri hansılardır?

BPO çox vaxt iki əsas yerə bölünür növləri xidmətlər: arxa ofis və ön ofis. Back-ofis xidmətlərinə faktura və ya satınalma kimi daxili biznes prosesləri daxildir.

Tövsiyə: