Mündəricat:

Gözləntiləri aşmaq nə deməkdir?
Gözləntiləri aşmaq nə deməkdir?

Video: Gözləntiləri aşmaq nə deməkdir?

Video: Gözləntiləri aşmaq nə deməkdir?
Video: Keşke Daha Önce Öğrenseydik Dediğimiz Zaman Kazandıran 14 Bilgisayar Tüyosu 2024, Noyabr
Anonim

Kimə gözləntiləri aşmaq qəsdən deməkdir gözlənilən performans haqqında anlayışınız olduğunu və gözlənilən performansın heç bir şəkildə qeyri-adi olmadığını başa düşürsünüz. Necə olduğunu başa düşmək gözləntilər yaratmağı bacarmağın ilk addımıdır aşmaq onları müsbət mənada. Gözləntilər təcrübəmizdən gəlir.

Həmçinin bilmək lazımdır ki, müştəri gözləntilərini aşmaq sizin üçün nə deməkdir?

Müştəri gözləntilərini aşmaq keyfiyyəti orta səviyyəyə uyğun gəlmir. Təşkilatlar ki müştəri gözləntilərini üstələyir ardıcıl olaraq onlardan gözləniləndən daha çoxunu çatdırın və onları heyrətləndirməyin bir yolunu tapın müştərilər dəfələrlə.

Eynilə, işdə gözləntiləri necə aşa bilərəm? İşdə gözləntiləri aşmaq üçün üç səbəb

  1. Dəyərinizi Artırın. Bir işçi digərlərinin ətrafında dövrə vurduqda, menecerlər bunu fərq edirlər.
  2. Başqaları üçün yaxşı nümunə göstərin. Bir nəfər bütün komandanın mənəviyyatını yüksəldə bilər.
  3. Potensialınızı reallaşdırın. İşlə kruiz etmək üçün minimum iş görmək faydalı ola bilər, ancaq böyümənizi boğar.

Nəticə etibarı ilə, niyə müştəri gözləntilərini aşmalısınız?

Həddindən artıq onların gözləntilər müntəzəm olaraq onları razı salmağın və sadiqliyini qorumağın ən yaxşı yoludur. Müştərilər yeni yerlər axtarmağın stressini istəmirəm. Əgər Sən əla təmin etmək müştəri hər fürsətdə xidmət göstərsələr, geri qayıtmaq ehtimalı daha yüksəkdir, çünki Sən onlar üçün həyatı asanlaşdırır.

Gözləntiləri necə qarşılayır və üstələyirsiniz?

Boss Günü: Gözləntiləri qarşılamaq və aşmaq üçün 10 yol

  1. Gözləntiləri idarə edin. Müdirinizin gözləntilərini qarşılamaq və hətta aşmaq yollarına diqqət yetirmək vacib olsa da, ilk növbədə, bu gözləntiləri effektiv şəkildə idarə etməlisiniz.
  2. Ünsiyyət.
  3. Suallar verin.
  4. Müsbət münasibət göstərin.
  5. Komanda oyunçusu olun.
  6. Özünüzü motivasiya edin.
  7. Bacarıqlarınızı aktual saxlayın.
  8. Çevik olun.

Tövsiyə: