Mündəricat:
Video: Xidmətin bərpası yetkinliyinin hansı mərhələləri var?
2024 Müəllif: Stanley Ellington | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2024-01-18 08:15
Xidmətin Bərpa Strategiyalarının Yetkinlik Mərhələləri Hansılardır?
- Mərhələ 1: Moribund. Şikayətə baxılma yoxdur.
- Mərhələ 2: Reaktiv. Müştərilərin şikayətləri dinlənilir və cavab verilir.
- Mərhələ 3 : Aktiv dinləmə.
- Mərhələ 4 : Həssas.
- Mərhələ 5: Dəmlənmiş.
Bu şəkildə, xidmətin bərpası prosesinin beş mərhələsi hansılardır?
Xidmətin bərpası prosesində beş məntiqi addım var:
- Müştəri ehtiyaclarını proqnozlaşdırmaq.
- Hisslərini etiraf etmək.
- Üzr istəmək və məsuliyyət daşımaq.
- Alternativlər təklif edir.
- Düzəliş etmək.
Bir də soruşa bilərsiniz ki, xidmətin bərpası dedikdə nə nəzərdə tutulur? Tərifə müştəri məmnuniyyətini də daxil etməklə, xidmətin bərpası əziyyət çəkən/narazı olan müştərilərin şirkətdən/məmnun olduqları vəziyyətə qaytarılması üçün düşünülmüş, planlaşdırılmış bir prosesdir/ xidmət Xidmətin bərpası diqqət mərkəzində olması ilə şikayətlərin idarə edilməsindən fərqlənir xidmət uğursuzluqlar və şirkətin dərhal
Həmçinin soruşulur ki, xidmətin bərpası üçün 4 addım hansılardır?
Müştəri xidmətlərinin bərpası üçün 4 əsas addım
- üzr istə. Üzr istəmədən kənara çıxın və bağışlanma diləyin, yəni səmimi.
- Baxış-icmal. Problemi həll etməzdən əvvəl, şikayətçinin köməyi ilə onu birgə nəzərdən keçirməlisiniz.
- Düzəliş edin və izləyin. Bu mühüm addım, həqiqətən də fəaliyyətin baş tutmağa başladığı yerdir.
- Sənəd.
Yaxşı bir xidmət bərpa cavabını nə edir?
Xidmətin Bərpası pis təcrübəsi olan bir müştərinin tez, təsirli olduğunu təklif edən bir nəzəriyyədir cavab problemlərinə - heç bir pis təcrübəsi olmayan müştəridən daha sadiq müştəri olacaq. Buna görə də olması vacibdir yaxşı Xidmət Bərpası proses yerindədir.
Tövsiyə:
ERP tətbiqinin hansı mərhələləri var?
ERP tətbiqi layihəsini təşkil edən 6 mərhələ var: Kəşf və Planlaşdırma, Dizayn, İnkişaf, Test, Yerləşdirmə və Davamlı Dəstək. Bu təkrarlanan bir proses olsa da, mərhələlərin üst -üstə düşməsinə və fazalar arasında irəli və irəli hərəkətə meyl olacaq
Marketinqdə PLC-nin hansı mərhələləri var?
Həyat dövrü dörd mərhələdən ibarətdir - giriş, böyümə, yetkinlik və tənəzzül. Bəzi məhsullar uzun müddət yetkinlik vəziyyətində qala bilsə də, bütün məhsullar doyma, artan rəqabət, tələbin azalması və satışın azalması da daxil olmaqla bir neçə amil səbəbindən bazardan kənara çıxır
Sayt araşdırmasının hansı mərhələləri var?
Əsas üç mərhələli sahə araşdırması sxemi irəli sürülür; “Saytın kəşfiyyatı”ndan ibarət olan I mərhələ ilkindir; II mərhələ, “sayt araşdırması” təfərrüatlıdır; hər iki mərhələ tikinti başlamazdan əvvəl tamamlanır; III mərhələ, “təməl araşdırması” tikinti zamanı həyata keçirilir
Siyasət prosesinin hansı mərhələləri var?
Hökumət tərəfindən qurulan və həyata keçirilən siyasət başlanğıcdan yekuna kimi bir neçə mərhələdən keçir. Bunlar gündəliyin qurulması, formalaşdırılması, qəbulu, icrası, qiymətləndirilməsi və ləğvidir
Mikroçoğalmanın hansı mərhələləri var?
Mikroçoğaltma prosesini dörd mərhələyə bölmək olar: Başlanğıc mərhələsi. Bitki toxumasının bir parçası (eksplant adlanır) (a) bitkidən kəsilir, (b) dezinfeksiya edilir (səth çirkləndiricilərinin çıxarılması) və (c) mühitə qoyulur. Çoxalma mərhələsi. Köklənmə və ya əkin əvvəli mərhələ. Uyğunlaşma