Mündəricat:

Satış müştərilərə ehtiyaclarını müəyyənləşdirməyə necə kömək edir?
Satış müştərilərə ehtiyaclarını müəyyənləşdirməyə necə kömək edir?

Video: Satış müştərilərə ehtiyaclarını müəyyənləşdirməyə necə kömək edir?

Video: Satış müştərilərə ehtiyaclarını müəyyənləşdirməyə necə kömək edir?
Video: Mükəmməl müştəri xidmətləri necə qurulur? 2024, Dekabr
Anonim

Müştərilərin ehtiyaclarını müəyyən etməyə kömək edir

Müştərilər və satış işçiləri arasında ikitərəfli ünsiyyət üçün imkanlar təmin etməklə, satış imkan verir müştərilər qəbul etmək kömək ilə onların alış problemləri. Bu cür, müştərilər öz ehtiyaclarını müəyyən edə bilərlər və bacarmaq olan məhsulları seçin var onlar üçün doğru.

Eynilə soruşa bilərsiniz ki, siz müştərinin ehtiyaclarını necə müəyyənləşdirirsiniz?

Müştəri ehtiyaclarının müəyyən edilməsi üçün 10 üsul

  1. Mövcud məlumatlardan başlayaraq. Çox güman ki, parmaklarınızın ucunda mövcud məlumatlar var.
  2. Maraqlı tərəflərlə müsahibə.
  3. Müştəri prosesinin xəritələşdirilməsi.
  4. Müştəri səyahətinin xəritəsi.
  5. “Məni evə izlə” araşdırmasının aparılması.
  6. Müştərilərlə müsahibə.
  7. Müştəri sorğularının səsli aparılması.
  8. Rəqabətinizi təhlil edin.

Bundan əlavə, satış məhsullara necə həvəs yarada bilər? Məhsullara həvəs yaradır . Onlar et bu, müştərilərin ehtiyaclarını, istəklərini və satın alma motivlərini müəyyən etməklə. Sonra satıcılar izahat verirlər məhsul xüsusiyyətləri və faydaları üçün müştərilər və onların artırılması arzu nümayişlərdən istifadə etməklə.

İkincisi, bu müştərinin ehtiyaclarını müəyyən etmək üçün hansı iki sualı verərdiniz?

  1. Şirkətiniz dəyişməyə nə dərəcədə açıqdır?
  2. Hədəflərinizə çatmağınıza mane olan ən böyük maneə nədir?
  3. Strateji istiqamətiniz nədir?
  4. Qısa və uzunmüddətli hədəfləriniz nələrdir?
  5. Alış meyarlarınız nədir?
  6. Hazırda hansı satıcılarla işləyirsiniz?
  7. Müştərilər ən çox nəyi qiymətləndirirlər?

    Birdən çox şey var müştərilərin dəyəri məhsul alarkən. Müştərilər aşağı qiymətlər istəyirlər, çünki daha az pul ödəmək istəyirlər. Əlavə olaraq, müştərilər sürətli xidmət və yaxşı satış sonrası xidmət istəyirlər ki, bu da onları tez-tez sadiq olmağa aparır müştərilər . Onlar həm də faydalı və dəyərli xüsusiyyətləri olan məhsullar istəyirlər.

Tövsiyə: