Xidmət dizaynının öhdəlikləri hansılardır?
Xidmət dizaynının öhdəlikləri hansılardır?

Video: Xidmət dizaynının öhdəlikləri hansılardır?

Video: Xidmət dizaynının öhdəlikləri hansılardır?
Video: DİZAYNA NECƏ BAŞLAYIM? | UI dizayn | Lətif Kərim 2024, Noyabr
Anonim

Xidmət Dizaynı üçün plan təqdim edir xidmətlər . Bu, təkcə daxil deyil dizayn yeni xidmət həm də mövcud olanlara dəyişikliklər və təkmilləşdirmələr hazırlayır. Bu da imkan verir xidmət provayder necə olduğunu bilir dizayn üçün imkanlar xidmət idarəetmə inkişaf etdirilə və əldə edilə bilər.

O zaman, xidmət dizaynının 5 aspekti hansılardır?

Xidmət dizaynının beş əsas aspekti var. Bunlar xidmət həlləri, idarəetmə informasiya sistemləri və alətləri, texnologiya və idarəetmə memarlıq və alətlər, proseslər və ölçmə sistemləri.

Həmçinin, xidmət dizaynının dörd P-si hansılardır? Dörd P xidmət dizaynı:

  • İnsanlar: Bu, İT xidmətlərinin göstərilməsində iştirak edən insanlara, bacarıqlara və səriştələrə aiddir.
  • Məhsullar: Bu, İT xidmətlərinin çatdırılmasında istifadə olunan texnologiya və idarəetmə sistemlərinə aiddir.
  • Proseslər: Bu, İT xidmətlərinin göstərilməsində iştirak edən proseslərə, rollara və fəaliyyətlərə aiddir.

Əlavə olaraq, ITIL-də xidmət dizaynının məqsədi nədir?

İlk növbədə məqsəd İT Xidmət Dizaynı həyat dövrünün mərhələsidir dizayn dəyişdirilmiş və ya yeni xidmət və onu canlı mühitə təqdim etmək üçün hazırlamaq. Bütün narahatlıq sahələrini əhatə etmək vacibdir dizayn prosesin bütün aspektlərinə vahid yanaşmanın səbəbi budur dizayn qəbul edilməlidir.

Xidmət dizaynını necə təsvir edirsiniz?

Tərif: Xidmət dizaynı (1) işçinin təcrübəsini bilavasitə təkmilləşdirmək və (2) dolayı yolla müştəri təcrübəsini artırmaq məqsədilə biznesin resurslarının (insanlar, rekvizitlər və proseslər) planlaşdırılması və təşkili fəaliyyətidir.

Tövsiyə: