Video: SLA-nın həllini necə tapırsınız?
2024 Müəllif: Stanley Ellington | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-16 00:13
Qətnamə SLA % = %-i ərzində həll edilmiş biletlərin sayı SLA seçilmiş müddət ərzində həll edilmiş biletlərin ümumi sayına bölünür. Sol paneldə ümumini görə bilərsiniz qətnamə SLA seçilmiş müddət ərzində % və faizdə artım və ya azalmanın kiçik göstəricisi.
Həmçinin bilirsiniz ki, Resolution SLA nədir?
Tipik olaraq, görüntü imkanı vaxt müştərinin bileti ilk açması ilə həmin biletin həll edilməsi (yəni bağlanması) arasındakı vaxtın miqdarıdır. Bilet cavablarından fərqli olaraq, qətnamə SLAs ödəmə müddətlərini hesablamaq üçün biletlərin statusundan istifadə edin. Bilet təyin edə bilərsiniz görüntü imkanı iş prioritetlərinə əsaslanan vaxtlar.
Yuxarıdakılardan əlavə, SLA-nın 3 növü hansılardır? ITIL diqqət mərkəzindədir üç növ strukturlaşdırma variantları SLA : Xidmət əsaslı, Müştəri əsaslı və Çoxsəviyyəli və ya İerarxik SLAs . Hansının olacağına qərar verərkən bir çox fərqli amillər nəzərə alınmalıdır SLA strukturun istifadə etməsi təşkilat üçün ən uyğundur.
Bunu nəzərə alaraq, həll vaxtını necə hesablayırsınız?
Orta həll vaxtı = Ümumi vaxt -a aparıldı həll etmək Biletlər seçilərkən vaxt dövrü biletlərin sayına bölünür həll edildi seçilmişdə vaxt dövrü.
SLA faizi necə hesablanır?
İlk Cavab SLA % = The faiz daxilində ilk cavabların göndərildiyi biletlərin sayı SLA hesabatlardakı filtrlər daxilində seçilmiş müddət ərzində ilk cavabların göndərildiyi biletlərin ümumi sayına bölünür.
Tövsiyə:
Faiz xərc modelini necə tapırsınız?
Gələcək Faiz Xərclərini hər il Mühasibat Hesabında Borcun orta məbləğinə vurulan borcun orta dəyəri kimi modelləşdirin. Bu adətən aşağıdakı kimi hesablanır: (Başlanğıc borc qalığı + Son borc qalığı) ÷ 2
İstehsalçı profisitini necə tapırsınız?
Nöqtəli üçbucağın sahəsi (istehsalçının artıqlığını təmsil edir) ½ x baz x yüksəklik, üçbucağın əsası tarazlıq miqdarı (QE) və hündürlük tarazlıq qiyməti (PE) olmaqla. “Ümumi profisit” istehlakçı profisiti və istehsalçı profisitinin cəminə aiddir
Orta cari nisbəti necə tapırsınız?
Cari nisbət cari aktivlərinizi cari öhdəliklərinizə bölmək yolu ilə hesablanan cari aktivlərin cari öhdəliklərlə müqayisəsidir. Potensial kreditorlar şirkətin likvidliyini və ya qısamüddətli borclarını ödəmək qabiliyyətini ölçmək üçün cari nisbətdən istifadə edirlər
Cavab SLA və Resolution SLA nədir?
SLA Cavab müddəti <= SLA Resolution Time. Cavab - Biletin qəbul edildiyi və ya FPoC-dan komandaya təyin edildiyi vaxtdır
Niyə şirkət yeni ERP həllini axtarır?
Təşkilatın ERP sisteminin tətbiqi üçün əsas səbəblərinə aşağıdakılar daxildir: Daxili biznes proseslərinin təkmilləşdirilməsi. Şirkət performansının yaxşılaşdırılması. İT xərclərinin və əmək xərclərinin azaldılması