Mündəricat:

Keyfiyyət yönümlülüyünə dair öhdəlik varmı?
Keyfiyyət yönümlülüyünə dair öhdəlik varmı?

Video: Keyfiyyət yönümlülüyünə dair öhdəlik varmı?

Video: Keyfiyyət yönümlülüyünə dair öhdəlik varmı?
Video: Kurikulum Ders 1. Guler Huseynova. B.P.A 2024, Noyabr
Anonim

Ümumi keyfiyyət yönümlülük təşkilat miqyasındadır öhdəlik müştəri tərəfindən qəbul edilən çatdırılma üçün davamlı təkmilləşdirmə keyfiyyət və nəticədə müştəri məmnuniyyəti. Ümumi keyfiyyət yönümlülük burada dixotom ya-ya da konstruksiyadan çox davamlı olaraq baxılır.

Həmçinin sual yaranır ki, keyfiyyət yönümü nədir?

Keyfiyyət Orientasiyası . Nə qədər kiçik olsa da, bütün sahələr nəzərə alınmaqla tapşırıqların yerinə yetirilməsi; işin bütün aspektlərinə qayğı göstərmək; prosesləri və tapşırıqları dəqiq yoxlamaq; bir müddət ərzində diqqətli olmaq.

Həmçinin, keyfiyyət prosesi necə yaxşılaşdırıla bilər? Bu beş addımı izləməklə keyfiyyəti mənalı, davamlı şəkildə artırmaq olar.

  1. Komanda Mindsetindən istifadə edin.
  2. Keyfiyyəti Müştəri Perspektivindən müəyyənləşdirin.
  3. Keyfiyyətin dəyəri haqqında təşkilati anlayışı inkişaf etdirin.
  4. Problemləri Tam Həll Edin.
  5. Güclü Proses İntizamından istifadə edin.

Bunu nəzərə alaraq, işinizdə keyfiyyəti necə təmin edirsiniz?

Keyfiyyəti sürətlə yaxşılaşdırmaq üçün beş məsləhət

  1. Ölçmək və Ölçmək. Bu gün tətbiq etməli olduğunuz iki əsas performans göstəriciləri (KPI) keyfiyyət qaçışları və əldə edilən keyfiyyətdir.
  2. İnsanlara deyil, prosesə diqqət yetirin. Hər bir işçi yaxşı iş görmək üçün işə gəlir.
  3. Həftəlik görüş.
  4. Keyfiyyət Qrafiki yaradın.
  5. Bunu İctimai Edin.

Müştəri yönümlülük nədir?

Müştəri yönümlülük satışa yanaşma kimi müəyyən edilir və müştəri - işçi heyətin müştərilərin uzunmüddətli ehtiyaclarını və istəklərini ödəməyə kömək etməyə yönəldiyi münasibətlər. Burada rəhbərlik və işçilər fərdi və komanda məqsədlərini müştəriləri məmnun etmək və saxlamaq ətrafında birləşdirir.

Tövsiyə: