Standartlar boşluğu nədir?
Standartlar boşluğu nədir?

Video: Standartlar boşluğu nədir?

Video: Standartlar boşluğu nədir?
Video: Məzmun xətti,əsas və alt standart#mətanətnəbiyeva #kurikulum #müəllimlərinişəqəbulu 2024, Noyabr
Anonim

Tərif. 1. Bilik boşluq : müştərilərin gözləntiləri ilə firmanın bu gözləntiləri qavraması arasındakı fərq. 2. Standartlar boşluğu : firmanın müştərilərin gözləntiləri ilə xidmət haqqında təsəvvürləri arasındakı fərq standartlar təyin edir.

Eynilə, soruşulur ki, çatdırılma boşluğu nədir?

The çatdırılma boşluğu xidmət arasındakı fərqdir çatdırılma siyasət və standartlar və faktiki çatdırılma xidmətdən.

Bir də soruşa bilərsiniz ki, xidmət dizaynı və standartları arasında fərq nədir? Boşluq 2, dizayn və standartlar boşluğu belə uğursuzluğun qarşısını almaq üçün növbəti addımdır. Bu boşluq gözləntilərin reallığa çevrilməsinə diqqət yetirir xidmət dizayn və inkişaf standartlar ölçmək xidmət müştərilərin gözləntilərinə qarşı əməliyyatlar.

Burada xidmət boşluğu nədir?

Müştəri boşluq müştəri gözləntiləri ilə müştəri qavrayışları arasındakı fərqdir. Qavrayış müştərinin konkret məhsuldan məmnun olmasından irəli gəlir və ya xidmət və keyfiyyəti xidmət çatdırılma.

4 provayder boşluğu hansılardır?

The dörd provayder boşluğu dinləyənlərdir boşluq , xidmət dizaynı və standartı boşluq , xidmət performansı boşluq və rabitə boşluq.

Tövsiyə: