ITIL prosesinə nə nəzarət edir?
ITIL prosesinə nə nəzarət edir?

Video: ITIL prosesinə nə nəzarət edir?

Video: ITIL prosesinə nə nəzarət edir?
Video: ITIL - What is it? (Introduction & Best Practices) 2024, Noyabr
Anonim

Prosesə Nəzarət müəyyən edən və saxlayan beş elementdən ibarətdir nəzarət üzərində proses ; bu elementlərdən ikisi Proses Siyasət və a Proses Sahib. a. Proses Məqsədlər, Sənədləşdirmə və Əlaqə - Bu beş elementin birləşməsi müəyyən edir və saxlayır nəzarət hər birinin üstündə proses.

Həm də bilirsiniz ki, prosesə nəzarətin elementləri hansılardır?

Vana nəzarət edir tankdakı bir səviyyəni saxlamaq üçün çıxış borusundakı mayenin axını. -Beləliklə, A prosesə nəzarət sistem dörd əsasdan ibarətdir elementlər : proses , ölçmə, qiymətləndirmə və nəzarət . Bunların blok diaqramı elementlər aşağıdakı şəkildə göstərilmişdir.

Əlavə olaraq, ITIL-in 5 mərhələsi hansılardır? ITIL V3 Xidmət Həyat Dövrünün beş mərhələsi var: Xidmət Strategiyası, Xidmət Dizaynı, Xidmətə keçid, Xidmət Əməliyyatı və Davamlı Xidmət Təkmilləşdirmə.

  • Xidmət strategiyası.
  • Xidmət Dizaynı.
  • Xidmət keçidi.
  • Xidmət əməliyyatı.
  • Xidmətin Davamlı Təkmilləşdirilməsi.

Həmçinin sual yaranır ki, ITIL prosesləri nədir?

ITIL Xidmət Əməliyyatı Xidmət əməliyyatı beşdən ibarətdir proseslər : Hadisələrin İdarə Edilməsi, Hadisələrin İdarə Edilməsi, Girişin İdarə Edilməsi, Sorğunun Yerinə yetirilməsi, Problemlərin İdarə Edilməsi. Hadisələrin İdarə Edilməsidir proses hadisələrlə əlaqədar xidmətdə fasilələrin sürətlə bərpası üçün tədbirlər görmək.

ITIL proseslərinə niyə ehtiyacımız var?

İlk altı fayda ITIL bunlardır: Resurslardan daha yaxşı istifadə etməklə xərclərin azaldılması. İT xərclərinin və aktivlərinin daha çox görünməsi. Biznes riskinin və xidmətin pozulması və ya uğursuzluğunun daha yaxşı idarə edilməsi. Daimi biznes dəyişikliyini dəstəkləmək üçün daha sabit xidmət mühiti.

Tövsiyə: