Mündəricat:
Video: Çağrı mərkəzimin keyfiyyətini necə artıra bilərəm?
2024 Müəllif: Stanley Ellington | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-16 00:13
CallCenter-də Keyfiyyət Hesabını Yaxşılaşdırmağın 11 İdeyası
- Bütün kanalları izləyin.
- Rəy və məşq rutini yaradın.
- Fokuslanın sənin aşağı ifaçılar.
- Təkmilləşdirmələri izləməklə məşqi izləyin.
- Özünə nəzarəti təşviq edin.
- Həvəsləndirin sənin agentləri.
- Əyləncəni unutma.
- Real vaxt statistikasını nəzərəçarpacaq şəkildə göstərin.
Eləcə də insanlar soruşurlar ki, zəng mərkəzində keyfiyyət niyə vacibdir?
Niyə Çağrı Mərkəzinin Keyfiyyəti Təminatdır Əhəmiyyətli . Çağrı mərkəzləri müştəriləri ilə minlərlə qarşılıqlı əlaqəni idarə edin. Çağrı mərkəzləri üst yaratmaqda nodifferent olmalıdır keyfiyyət müştərilərin ehtiyaclarını ödəmək yolu ilə müştərilərlə qarşılıqlı əlaqə. Keyfiyyət xidmət müştəri məmnuniyyəti ilə sinonimdir.
müştəri xidməti zəng mərkəzimi necə təkmilləşdirə bilərəm? Beləliklə, agentlərinizin uğur qazanmasına kömək etmək üçün burada müştəri təcrübəsini yaxşılaşdırmaq üçün zəng mərkəzinin müştərilərinə xidmət qrupları üçün 7 məsləhətimiz var.
- Müştərilərin kim olduğunu anlayın.
- Müştəri səyahətinin mərhələsini tanıyın.
- Emosional əlaqələr yaradın.
- 4. Müştəriniz üçün asanlaşdırın.
- Müştəri rəylərini toplayın.
- Keyfiyyətli təlim təmin edin.
Bundan əlavə, zəng mərkəzi mühitimizi necə yaxşılaşdıra bilərik?
Burada əlaqə mərkəzinizi təkmilləşdirməyə kömək edəcək 85 məsləhət var
- Əhval-ruhiyyənizi yaxşılaşdırmaq üçün zəng mərkəzinizi yeniləyin.
- Həmişə agentlərinizə təşəkkür etməyin yollarını tapın.
- Həmişə agentlərinizə müsbət rəy və məsləhət verin.
- Agentlərinizə öz rəylərini müzakirə etmək imkanı verin.
Yaxşı bir zəng mərkəzi agenti nədir?
Empatiya. Empatiya ən vacib keyfiyyətlərdən biridir uğurlu zəng mərkəzi agenti . Müştəri olduqda zənglər problem və ya narahatlıqla, ən yaxşısı agentləri güclü əlaqə qura bilir və etmək zəng edən şəxs kiminsə onları dərhal dinlədiyini və başa düşdüyünü hiss edir.
Tövsiyə:
Facebook səhifəmi ödəniş etmədən necə artıra bilərəm?
Aşağıda yazıları təbliğ etmədən Facebook-un əhatəsini artırmağın on üç yolu var: Ən yaxşı 10-unuzu təhlil edin. Facebook səhifənizə daxil olun Insights və məzmununuzu bəyənmələr, şərhlər və paylaşımlara görə sıralayın. Möhtəşəm məzmun göndərin. Hədəfləşdirməni optimallaşdırın. Çapraz paylaşım etməyin. Ən yaxşı vaxtda yazın. Həftə sonları yazın. Facebook CANLI istifadə edin. Bloqunuzdan istifadə edin
Kran suyunun keyfiyyətini necə yoxlayırsınız?
Suyun keyfiyyətini yoxlamaq üçün bakteriya, qurğuşun və digər markerləri yoxlamaq üçün zolaqları olan su test dəsti almaqla başlayın. Sonra, bir stəkanı otaq temperaturunda su ilə doldurun və hər zolağı 5 saniyə suya batırın, sonra onları çıxarın və artıqlığı silkələyin
Gmroi-ni necə artıra bilərəm?
GMROI-ni təkmilləşdirmək üçün əsasən 2 əsas rıçaq var: Ümumi mənfəəti yaxşılaşdırmaq. Qiymətləri qaldırın. COGS azaldır. Markdowns daha yaxşı idarə. İnventar dövriyyəsinin yaxşılaşdırılması. eyni inventar səviyyəsi ilə satış həcmini artırmaq. inventar səviyyələrini azaltmaq və eyni satış həcmlərini saxlamaq
Marketinq araşdırması marketinq qərarlarının qəbulunun keyfiyyətini necə artırır?
Marketinq Tədqiqatları ilə Qərarların Qəbul edilməsi. Marketinq tədqiqatı marketinq sisteminin mühüm hissəsidir; düzgün, uyğun və vaxtında məlumat verməklə idarəetmə qərarlarının qəbulunda ideyaları təkmilləşdirməyə kömək edir. Bazar məlumatlarından yaradıcı istifadə firmalara rəqabət üstünlüyü əldə etməyə və saxlamağa kömək edir
Suyun keyfiyyətini təyin etmək üçün indikator növlərindən necə istifadə edə bilərik?
Su Onurğasızları və Suyun Çirklənməsi Su onurğasızlarının müxtəlif növləri çirklənmiş suda yaşaya bilər, digərləri isə yaşaya bilməz. Beləliklə, elm adamları tez-tez su mənbəyində yaşayan onurğasızlardan nümunə götürür və sudakı çirklənmə səviyyəsini qiymətləndirmək üçün nümunədəki növlərdən istifadə edirlər