Kedb əsasən nə üçün istifadə olunur?
Kedb əsasən nə üçün istifadə olunur?

Video: Kedb əsasən nə üçün istifadə olunur?

Video: Kedb əsasən nə üçün istifadə olunur?
Video: SON DƏQİQƏ: PREZİDENTDƏN MÜHÜM AÇIQLAMA GƏLDİ 2024, Noyabr
Anonim

Məlum səhv verilənlər bazası ( KEDB ) Problem İdarəetmə və tərəfindən yaradılmışdır istifadə olunur Bütün Bilinən Səhv Qeydlərini idarə etmək üçün Hadisə və Problem İdarəetmə ilə.

Beləliklə, Kedb nədir?

A KEDB kök səbəbi bilinən, lakin daimi həlli olmayan problemlər haqqında məlumat saxlayan bir depodur. Ya daimi həll mövcud deyil, ya da həyata keçirilməyib (hələ). A KEDB hadisələr və hadisənin həlli təfərrüatları haqqında məlumatları ciddi şəkildə saxlayır.

Yuxarıda göstərilənlərdən başqa, problemin idarə edilməsinin məqsədi nədir? İlkin problemlərin idarə edilməsinin məqsədləri qarşısını almaq üçündür problemlər və nəticədə baş verən hadisələri aradan qaldırmaq, təkrarlanan hadisələri aradan qaldırmaq və qarşısı alına bilməyən hadisələrin təsirini minimuma endirmək. İnformasiya Texnologiyaları İnfrastruktur Kitabxanası a problem bir və ya bir neçə hadisənin səbəbi kimi.

Eynilə insanlar soruşurlar ki, məlum səhvin məqsədi nədir?

Rəsmi olaraq, Məlumdur Səhvlər aiddir Problem İdarəetmə, lakin Xidmət Masası üçün insidenti daimi həll yolu ilə həll etmək və ya həll yolu tapmaq və Bilinən Səhv rekord. -nin məqsədi Problem İdarəetmə bir və ya bir neçə hadisənin kök səbəbini tapmaqdır.

ITIL-də həll yolu nədir?

Çözüm yolları hələ tam həlli mümkün olmayan Məlum Səhvlərin (və beləliklə, Problemlərin) təsirini azaltmağa və ya aradan qaldırmağa yönəlmiş müvəqqəti həllərdir. Kimi, Çözüm yolları Əsas səbəbləri asanlıqla müəyyən etmək və ya aradan qaldırmaq mümkün olmadıqda, hadisələrin və ya problemlərin təsirini azaltmaq üçün tez-tez tətbiq olunur.

Tövsiyə: