Video: ITIL -də ölçülər nədir?
2024 Müəllif: Stanley Ellington | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-16 00:13
The ölçülər
Metrikalar nəyin ölçülməsi lazım olduğunu müəyyənləşdirin. Üç növ var ölçülər : Texnologiya ölçülər - komponent və tətbiq ölçülər (məsələn, performans, mövcudluq …) Proses ölçülər – müəyyən edilmişdir, yəni CSF və KPI ilə ölçülür. Xidmət ölçülər -sondan uca xidmət performansının ölçüsü
Beləliklə, xidmət ölçüləri ITIL-i nə ilə ölçür?
Proses ölçülərdir müəyyən edilmiş və ölçülür kritik uğur faktorları (CSF) və əsas performans göstəriciləri (KPI) kimi təlimatlardan istifadə etməklə. Xidmət göstəriciləri belədir a ölçmək başdan-ayağa xidmət performans. A metrik miqyaslıdır ölçü standart baxımından müəyyən edilir.
Biri də soruşa bilər ki, ölçülərin müxtəlif növləri hansılardır? Üç kateqoriyaya bölmək olar: məhsul ölçüləri, proses ölçüləri və layihə metrikləri.
- Məhsul ölçüləri məhsulun ölçülərini, mürəkkəbliyini, dizayn xüsusiyyətlərini, performansını və keyfiyyət səviyyəsini təsvir edir.
- Proses ölçüləri proqram təminatının inkişafı və texniki xidmətini yaxşılaşdırmaq üçün istifadə edilə bilər.
Üstəlik, ITIL -də KPI nədir?
ITIL Əsas Performans Göstəriciləri. ITIL əsas fəaliyyət göstəriciləri ( KPI-lər ) təşkilatlara öz proseslərinin effektivliyi və səmərəliliyi kimi bir çox müvafiq amillər haqqında məlumat əldə etməyə imkan verən performans ölçüsüdür.
ITIL nə deməkdir?
İyun 2019) ITIL , əvvəllər İnformasiya Texnologiyaları İnfrastruktur Kitabxanasının abbreviaturası İT xidmətlərinin biznes ehtiyaclarına uyğunlaşdırılmasına yönəlmiş İT xidmətlərinin idarə edilməsi (ITSM) üçün ətraflı təcrübələr toplusudur.
Tövsiyə:
ITIL xidmətinin davamlı təkmilləşdirilməsi nədir?
ITIL Davamlı Xidmət Təkmilləşdirməsi (CSI) nədir? Davamlı Xidmət Təkmilləşdirməsi, əvvəlki uğur və uğursuzluqlardan öyrənmək üçün keyfiyyətin idarə edilməsi üsullarından istifadə edən və İT xidmətlərinin və proseslərinin səmərəliliyini və effektivliyini daim artırmaq məqsədi daşıyan bir proses növüdür
Xidmət Aktivinin və Konfiqurasiyanın İdarə Edilməsi ITIL-in məqsədi nədir?
Məqsəd: ITIL Xidmət Aktivi və Konfiqurasiya İdarəetməsi İT xidmətini təqdim etmək üçün tələb olunan Konfiqurasiya Elementləri (CI) haqqında məlumatları, o cümlədən onların əlaqələri saxlamaq məqsədi daşıyır
ITIL-də taksi nədir?
Dəyişiklik-məsləhət şurası (CAB) tələb olunan dəyişikliklərə dair məsləhətlər verməklə, dəyişikliklərin qiymətləndirilməsinə və prioritetləşdirilməsinə kömək etməklə, dəyişikliklərin idarə edilməsi komandasına dəstək verir. CAB, dəyişiklik ehtiyacı ilə xas riskləri minimuma endirmək ehtiyacını tarazlaşdırmaq üçün nəzərdə tutulmuş müəyyən edilmiş dəyişikliklərin idarə edilməsi prosesinin tərkib hissəsidir
Scrum-da ölçülər hansılardır?
Çevik Metriklərin növləri Ümumi ölçülərə çatdırılma vaxtı və dövriyyə müddəti daxildir. Kanban ölçüləri - İş axınına diqqət yetirin, işi təşkil edin və prioritetləşdirin və onu yerinə yetirin. Ümumi metrik məcmu axındır. Scrum ölçüləri – İşləyən proqram təminatının müştərilərə proqnozlaşdırıla bilən çatdırılmasına diqqət yetirin
Struktur ölçülər hansılardır?
Təşkilatların daxili xüsusiyyətlərini təmsil edən struktur ölçülərinə rəsmiləşdirmə, mürəkkəblik, mərkəzləşdirmə, ixtisaslaşma, standartlaşdırma, səlahiyyət iyerarxiyası, peşəkarlıq və kadr nisbətləri daxildir. Bu ölçülər təşkilatların ölçülməsi və müqayisəsi üçün əsas yaradır